Возврат товара

Наш магазин дает Вам 100% гарантию на возврат или обмен товара согласно Российскому законодательству («Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену», утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55). Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N612 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом» возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), фабричные ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на сайте www.odekolon-shop.ru.

Если Вы хотите вернуть заказ полностью или частично, Вам необходимо заполнить заявление и прислать его вместе с фотографией, подтверждающей товарный вид на почту: odekolon.shop@mail.ru. Обращение будет рассмотрено в течение 2-5 рабочих дней.

В случае возврата товара надлежащего качества необходимо хорошо упаковать товар, чтобы он не пострадал при транспортировке, и вложить подписанное заявление (оригинал), копию чека/бланка заказа и паспорта. Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 5-10 рабочих дней. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара. Возврат денежных средств производится на реквизиты банковского счета, указанных в заявлении.

Возврат/обмен отливантов, тестеров, товаров типа «винтаж», фирменных пробников надлежащего качества не предусмотрен.

В случае возврата товара ненадлежащего качества необходимо заполнить заявление и прислать его нам на почту odekolon.shop@mail.ru вместе с фотографиями, подтверждающими ненадлежащее качество: (1) фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования, (2) фото имеющегося дефекта (повреждения/брака), (3) фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрих-код, батч-код). Претензия будет рассмотрена в течение 2-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, почтовые расходы компенсируются на основании скана чека транспортной компании. Возврат денежных средств производится на реквизиты банковского счета, указанных в заявлении.

Возврат/обмен отливантов возможен в случае обнаружения заводского брака (не работает спрей) или неправильной комплектации заказа.

Если товар снят с производства, и реализуются складские остатки, то претензии к сроку годности не принимаются. Покупатель по умолчанию считается согласным с тем, что срок хранения, возможно, уже истек. Если реализуется товар типа «винтаж» или «тестер», то претензии к внешнему виду товара не принимаются.

Возврат осуществляется одним из способов:

• Почтой России по адресу: 347386, ул. Гагарина 75, г. Волгодонск, Ростовская область. Получатель – Черноляхов Е.В.
• Курьерской службой СДЭК по адресу ПВЗ: ул. Кошевого 25, г. Волгодонск, Ростовская область. Получатель – Черноляхов Е.В.